GRUNDINFORMATIONEN ZUM DATENSCHUTZ

Verantwortlicher: Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten ist: HOTEL FARIONES, S.L., mit der Steuernummer CIF A35004282 und Sitz in der CALLE ROQUE DEL ESTE Nº1, 35510 - PUERTO DEL CARMEN, TIAS, LANZAROTE (LAS PALMAS), im Folgenden DAS HOTEL.

Zweck: Die Daten werden zur administrativen Verwaltung unserer Gäste, zur Organisation der Unterkunft und zur Abrechnung der Dienstleistungen verwendet. Wenn Sie auf das WLAN-Netzwerk des Hauses zugreifen, können Ihre E-Mail-Adresse und/oder IP-Adresse zur Identifikation verwendet werden, falls dies von den Sicherheitsbehörden verlangt wird. Ihre Daten können auch für die Organisation von Aktivitäten, die vom Hotel selbst durchgeführt werden, verwendet werden, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilen. Ihre Kontaktdaten werden für den Versand kommerzieller Mitteilungen genutzt, wenn Sie dem zugestimmt haben. Die durch Videokameras erfassten Bilder werden zur Sicherstellung der Sicherheit der Einrichtungen, der Sachwerte und Personen sowie zur Zugangskontrolle zu den Räumlichkeiten verwendet. Auf Wunsch der betreffenden Person wird DAS HOTEL Ihre Daten an Drittunternehmen weitergeben, mit denen eine Zusammenarbeit besteht, um Dienstleistungen zu erbringen, die die Gäste über das HOTEL buchen. Insbesondere betrifft dies Unternehmen, die Freizeitaktivitäten, Ausflüge, Reisen etc. anbieten. Diese Weitergabe erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Gastes. Falls Sie Daten Dritter zur Verfügung stellen, erklären Sie, dass Sie über deren Zustimmung verfügen und verpflichten sich, diesen die Informationen aus dieser Klausel weiterzuleiten, wobei HOTEL FARIONES, S.L. von jeglicher Verantwortung freigestellt wird. Ungeachtet dessen kann das Unternehmen Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass die betroffene Drittperson informiert wurde, und dabei die in der Datenschutzverordnung vorgesehenen Sorgfaltspflichten einhalten. Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie sie zur ordnungsgemäßen Abwicklung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen erforderlich sind und danach für den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten vom HOTEL verarbeitet werden, können Sie dies auf den dafür vorgesehenen Wegen mitteilen.

Rechtsgrundlage: Wir sind zur Verarbeitung Ihrer Daten berechtigt gemäß: Artikel 6.1.b) DSGVO: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person; Artikel 6.1.c) DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt; Artikel 6.1.f) DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen, insbesondere wenn es sich bei der betroffenen Person um ein Kind handelt.

Empfänger: Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich.

Rechte: Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung, auf Nichtunterliegen einer automatisierten Entscheidung sowie auf Widerruf Ihrer Einwilligung ausüben.

Zusätzliche Informationen: Ausführlichere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf den Hinweisschildern in den Einrichtungen des HOTEL FARIONES, S.L. oder können diese unter der folgenden E-Mail-Adresse anfordern: lopd@rosahotels.com. 

ZAHLUNGSPOLITIK

• Zahlung im Hotel

Die Zahlung des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung erfolgt beim Check-in im Hotel. Die angeforderten Kreditkartendaten dienen zur Reservierungssicherung. Einige Banken können vorübergehend einen kleinen Betrag in der Höhe einer Währungseinheit belasten, um die eingegebenen Kartendaten zu überprüfen.

• Nicht erstattbare Rate

Diese müssen zum Zeitpunkt der Buchung mit Ihrer Kreditkarte im Voraus bezahlt werden. Durch Bestätigung Ihrer Buchung akzeptieren Sie, dass der Gesamtbetrag der Unterkunft auf Ihre Kreditkarte belastet wird. 

Die Zahlung der Reservierung erfolgt in Euro. Die in anderen Währungen während des Buchungsvorgangs und in der Bestätigung angezeigten Preise dienen nur zur Information und unterliegen Wechselkursschwankungen. Der zu zahlende Betrag entspricht dem in der per E-Mail erhaltenen Buchungsbestätigung angezeigten Betrag. Der Gesamtbetrag der Reservierung wird basierend auf den aktuellen Steuern und Wechselkursen (falls zutreffend) berechnet und enthält keine zusätzlichen Gebühren, die während des Aufenthalts anfallen könnten. Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß den geltenden Gesetzen keine Anzahlungen in bar über 1.000 € und 10.000 €, wenn der Zahler eine natürliche Person ist, die keinen steuerlichen Wohnsitz in Spanien hat, getätigt werden können. Die Zahlung kann nicht auf verschiedene Rechnungen und Personen aufgeteilt werden.

• Geschenkgutschein

Der Geschenkgutschein muss innerhalb von 48 Stunden bezahlt werden. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Wird die Reservierung nicht innerhalb von 48 Stunden bezahlt, kann das Hotel die Reservierung stornieren.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR HALBPENSIONSKUNDEN

Halbpension umfasst ein Buffet-Abendessen in unserem Hauptrestaurant
Die A-la-carte-Restaurants sind nicht im in der Halbpension inbegriffen.
Getränke sind nicht in der Halbpension enthalten.

STORNIERUNGS- UND ÄNDERUNGSPOLITIK 

Haben Sie Ihre Pläne geändert? Mit dem Tarif 'Zahlung bei Anreise' können Sie bis zu 3 Tage vor Ihrer Ankunft Ihre Buchung kostenlos ändern oder stornieren. Andernfalls wird Ihnen 100 % des Gesamtbetrags der ersten Übernachtung berechnet. Bei Nichterscheinen: 100% des Aufenthaltspreises. Nach Ihrer Buchung können Sie nur dann Details ändern, wenn die BEDINGUNGEN DES TARIFS dies zulassen. Dies hängt von den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen ab und unterliegt der Verfügbarkeit des Hotels. Bei Änderungen können Verwaltungskosten anfallen, und die speziellen Bedingungen des Angebots in Bezug auf Änderungen gelten. Diese Änderungen sind nur für Buchungen möglich, die über unsere offiziellen Webseiten oder das Call Center getätigt wurden.

• Stornierung bei Tarifen mit Zahlung bei Anreise:

Stornierungen bis zu 3 Tage vor der Ankunft kostenfrei möglich. Stornierungen innerhalb von weniger als 3 Tagen werden mit 100 % des Gesamtbetrags der ersten Übernachtung berechnet. Bei Nichterscheinen oder unerwartete Abreisen werden mit 100% des Gesamtpreises berechnet.

Hochsaison (02.04.2026 – 06.04.2026 & 03.10.2026 - 31.10.2026 & 23.12.2026 – 05.01.2027 & 25.03.2027 – 29.03.2027): Bis zu 7 Tage vor der Ankunft, Stornierung ohne Vertragsstrafe. Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor der Ankunft erfolgen, werden 50% des Gesamtbetrags des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen oder außerplanmäßiger Abreise werden 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts in Rechnung gestellt.

• Stornierung bei nicht erstattbaren Tarifen:

Nicht erstattbare Tarife können weder storniert noch geändert werden. Wenn Sie vorzeitig abreisen, Ihre Buchung aus irgendeinem Grund stornieren oder nicht wahrnehmen können, erhalten Sie keine Gutschrift oder Rückerstattung. Online-Buchungen können nur über die Bestätigungs-E-Mail storniert oder geändert werden, indem Sie die dafür vorgesehenen Schaltflächen anklicken. Wenn Sie während des Prozesses Probleme haben, wenden Sie sich bitte an reservas@rosahotels.com. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen in Fällen zu stornieren oder zu ändern, in denen der Kunde betrügerische oder unangemessene Aktivitäten ausgeübt hat oder unter anderen Umständen, in denen die Buchungen Fehler oder Irrtümer enthalten oder das Ergebnis eines Fehlers oder Irrtums sind.