Stornierungsbestimmungen
Strafgebühren bei Stornierung
- Wenn Sie ab dem 2025-07-01T00:00 um 00:00 Uhr stornieren, Uhr stornieren 1015.5 fällig
Reservierungsbedingungen
ZAHLUNGSPOLITIK
Die Zahlung des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung erfolgt beim Check-in im Hotel. Die angeforderten Kreditkartendaten dienen zur Reservierungssicherung. Einige Banken können vorübergehend einen kleinen Betrag in der Höhe einer Währungseinheit belasten, um die eingegebenen Kartendaten zu überprüfen.
Diese müssen zum Zeitpunkt der Buchung mit Ihrer Kreditkarte im Voraus bezahlt werden. Durch Bestätigung Ihrer Buchung akzeptieren Sie, dass der Gesamtbetrag der Unterkunft auf Ihre Kreditkarte belastet wird.
Die Zahlung der Reservierung erfolgt in Euro. Die in anderen Währungen während des Buchungsvorgangs und in der Bestätigung angezeigten Preise dienen nur zur Information und unterliegen Wechselkursschwankungen. Der zu zahlende Betrag entspricht dem in der per E-Mail erhaltenen Buchungsbestätigung angezeigten Betrag. Der Gesamtbetrag der Reservierung wird basierend auf den aktuellen Steuern und Wechselkursen (falls zutreffend) berechnet und enthält keine zusätzlichen Gebühren, die während des Aufenthalts anfallen könnten. Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß den geltenden Gesetzen keine Anzahlungen in bar über 1.000 € und 10.000 €, wenn der Zahler eine natürliche Person ist, die keinen steuerlichen Wohnsitz in Spanien hat, getätigt werden können. Die Zahlung kann nicht auf verschiedene Rechnungen und Personen aufgeteilt werden.
Halbpension umfasst drei Buffetrestaurants mit Show-Cooking: Internationales Restaurant „Yaiza", Italienisches Restaurant „La Piazzetta" und Grill & Buffet im Restaurant „La Hacienda"
- Allgemeine Bedingungen für Halppensionkunden
Buffetrestaurants: Das Hauptbuffetrestaurant für das Abendessen ist das internationale Restaurant Yaiza, dessen Menü täglich wechselt. In bestimmten Zeiträumen wird ein alternatives Buffet geöffnet.
Die A-la-carte-Restaurants sind nicht im in der Halbpension inbegriffen. Getränke sind nicht in der Halbpension enthalten. Gäste mit Halbpension erhalten ein Guthaben von 25 € pro Erwachsenen und 12,50 € pro Kind (im Alter von 3 bis 12,99 Jahren) für den Verzehr von Speisen in den À-la-carte-Restaurants Isla de Lobos und Kampai. Dieses Guthaben ist nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, gilt nicht für Getränke (auch nicht, wenn der Verzehr von Lebensmitteln weniger als 25 € pro Erwachsenem /12,50 € pro Kind beträgt).
STORNIERUNGS- UND ÄNDERUNGSPOLITIK
Haben Sie Ihre Pläne geändert? Mit dem Tarif "Zahlung bei Anreise" können Sie bis zu 3 Tage vor Ihrer Ankunft Ihre Buchung kostenlos ändern oder stornieren. Andernfalls wird Ihnen 100 % des Gesamtbetrags der ersten Übernachtung berechnet. Bei Nichterscheinen: 100% des Aufenthaltspreises. Nach Ihrer Buchung können Sie nur dann Details ändern, wenn die BEDINGUNGEN DES TARIFS dies zulassen. Dies hängt von den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen ab und unterliegt der Verfügbarkeit des Hotels. Bei Änderungen können Verwaltungskosten anfallen, und die speziellen Bedingungen des Angebots in Bezug auf Änderungen gelten. Diese Änderungen sind nur für Buchungen möglich, die über unsere offiziellen Webseiten oder das Call Center getätigt wurden.
Stornierung bei Tarifen mit Zahlung bei Anreise:
Stornierungen bis zu 3 Tage vor der Ankunft kostenfrei möglich. Stornierungen innerhalb von weniger als 3 Tagen werden mit 100 % des Gesamtbetrags der ersten Übernachtung berechnet. Bei Nichterscheinen oder unerwartete Abreisen werden mit 100% des Gesamtpreises berechnet.
Hochsaison (23.07.2025 – 24.08.2025 & 25.12.2025 – 03.01.2026 & 28.03.2026 – 05.04.2026): Bis zu 7 Tage vor der Ankunft, Stornierung ohne Vertragsstrafe. Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor der Ankunft erfolgen, werden 100% des Gesamtbetrags des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen oder unvorhergesehener Abreise werden 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts in Rechnung gestellt.
Stornierung bei nicht erstattbaren Tarifen: Nicht erstattbare Tarife können weder storniert noch geändert werden. Wenn Sie vorzeitig abreisen, Ihre Buchung aus irgendeinem Grund stornieren oder nicht wahrnehmen können, erhalten Sie keine Gutschrift oder Rückerstattung. Online-Buchungen können nur über die Bestätigungs-E-Mail storniert oder geändert werden, indem Sie die dafür vorgesehenen Schaltflächen anklicken. Wenn Sie während des Prozesses Probleme haben, wenden Sie sich bitte an reservas@rosahotels.com. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen in Fällen zu stornieren oder zu ändern, in denen der Kunde betrügerische oder unangemessene Aktivitäten ausgeübt hat oder unter anderen Umständen, in denen die Buchungen Fehler oder Irrtümer enthalten oder das Ergebnis eines Fehlers oder Irrtums sind.
Die Gäste erhalten bei einem Mindestaufenthalt von 7 Nächten einen "Tausend und eine Nacht-Rundgang" im Thalasso und Spa Center. ** 1 Rundgang pro Person und Aufenthalt. Je nach Verfügbarkeit.
Gültig ab dem Tag nach der Ankunft. Ausschließliche Nutzung für Personen über 16 Jahren. Das Tragen eines Badeanzugs und einer Badekappe ist obligatorisch.
Kann nicht gegen eine andere Behandlung eingetauscht oder mit anderen Angeboten kombiniert werden. Nicht empfohlen bei Schwangerschaft oder Krebsbehandlung.
