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Dar respuesta a las solicitudes de información planteadas por el usuario. 3. Tramitar las inscripciones a los eventos y actividades en las que quieran participar los usuarios. En este supuesto, las imágenes o videos realizados de los participantes de manera particular durante el desarrollo de los mismos podrán publicarse en la Web de la entidad, en sus redes sociales, en revistas corporativas, tablones de anuncios y cualquier otro medio de comunicación análogo titularidad de la empresa, con la finalidad de promocionar tales actividades o eventos. En el supuesto de torneos o actividades similares, se podrán publicar los datos de los participantes (nombre, apellidos y edad) en los mismos medios, con el fin de publicitar las participaciones, clasificaciones o resultados de los torneos o actividades. En caso de que no se consienta este tratamiento de datos, estos solo serán conocidos internamente por los participantes del torneo, para que conozcan la clasificación correspondiente, requisito necesario para el correcto desarrollo del mismo. Los datos serán tratados sobre la base jurídica del consentimiento de la persona que los proporciona. Puede retirarse dicho consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. El hecho de facilitar los datos es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no se podrán tratar para las finalidades indicadas. 4. Gestionar las reservas solicitadas por los usuarios. En este supuesto, los datos serán tratados sobre la base de la relación jurídica-contractual mantenida entre las partes. La entrega de los datos para esta finalidad es obligatoria, no pudiéndose tramitar las reservas y prestar los servicios correspondientes en caso contrario. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a su solicitud, petición, consulta o reclamación y dar esta por definitivamente cerrada. Posteriormente, serán conservados a modo de histórico de comunicaciones, salvo que el usuario solicite su supresión, al correo electrónico indicado anteriormente. Asimismo, en el supuesto de que el usuario se inscriba a un evento, actividad o realice una reserva, los datos podrán ser conservados mientras dure su estancia en el hotel, el evento, la actividad o la prestación de servicios que haya solicitado, e incluso posteriormente, para dar respuesta a las posibles responsabilidades legales nacidas como consecuencia del servicio prestado o del evento o actividad desarrollado. En el supuesto de que los datos sean tratados para remitir comunicaciones comerciales o se haya autorizado el uso de la imagen conforme a lo indicado en el punto 3, estos datos podrán ser almacenados de manera indefinida para la finalidad indicada, salvo que el usuario no haya dado su consentimiento o se haya opuesto posteriormente. El usuario acepta el tratamiento y la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario conforme a lo indicado anteriormente. Si se facilitan a través de esta web datos de terceros, quien lo haga asume la responsabilidad de haber obtenido previamente el consentimiento, informándoles de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos. Asimismo, EMPRESA informa de que a través de sus redes sociales se publicarán eventos, promociones o cualquier otro tipo de información publicitaria sobre los servicios que ofrece, aceptando el usuario ser destinatario de dicha información por el mero hecho de hacerse 'amigo' o seguidor' de EMPRESA en las redes sociales. Si el Usuario no desea recibir esta información en sus perfiles de las redes sociales, deberá dejar de seguir a EMPRESA en las mismas. El Usuario podrá ejercer, respecto de los datos recabados, los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos, y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, siempre que resultase legalmente pertinente. Estos derechos podrán ejercerse por cada Usuario a través del envío de una solicitud escrita y firmada, acompañada de una fotocopia del DNI del interesado y de la petición en la que se concreta su solicitud, al domicilio indicado al comienzo de la presente Política de Privacidad. EMPRESA se compromete en la utilización de los datos personales facilitados conforme a las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, respetando su confidencialidad así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a la normativa de protección de datos vigente. EMPRESA garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos de carácter personal, teniendo implantadas las políticas y medidas de índole técnico y organizativo necesarias para el tratamiento de datos personales, tal y como establece el artículo 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos Personales (LOPD) y desarrolladas por el Real Decreto 1720/2007 que desarrolla la LOPD. Estas medidas y políticas evitan la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal. La responsabilidad sobre la veracidad de los datos introducidos tanto en la Web como en las redes sociales utilizadas por la misma, es exclusiva del usuario, siendo este el responsable de facilitar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable en caso contrario por facilitar datos inexactos.

Condiciones de cancelación

Penalizaciones de cancelación

Condiciones de reserva

POLÍTICA DE PAGO

Tarifa Pago en el Hotel

El pago del importe total de su reserva será realizado durante el check in en el hotel. Los datos de la tarjeta solicitados son para garantizar la reserva. Para validar los datos de tarjeta introducidos algunas entidades bancarias pueden efectuar un cargo temporal por valor de una unidad monetaria.

Tarifa No Reembolsable:

Deben ser prepagadas en el momento de la reserva con su tarjeta de crédito. Al confirmar su reserva, acepta que el importe total del alojamiento se cargará en su tarjeta de crédito.

Bono Regalo:

El bono regalo deberá ser pagado durante las siguientes 48h. Recibiran un email con un link de pago. En caso de no pagar la reserva en las siguientes 48h, el hotel podrá cancelar dicha reserva.

El pago de la reserva será efectuado en Euros. Los precios en otras monedas mostrados durante el proceso de reserva y en la confirmación, son precios meramente informativos y están sujetos a las variaciones del tipo de cambio del día. El importe pagar será el mostrado en el bono de confirmación recibido por email.

El importe total de la reserva se calcula en función de los impuestos y las tasas de cambio actuales (si corresponde) y no incluyen cargos adicionales en los que se pudiera incurrir durante la estancia.

Les recordamos que según la legislación vigente no se pueden realizar pagos a cuenta en efectivo, superiores a 1.000 € y 10.000 € euros si el pagador sea una persona física que no tiene su domicilio fiscal en España. El pago no podrá ser fraccionado en diferentes facturas y titulares.

Condiciones generales para clientes en media pensión

Media Pensión incluye tres Restaurantes Buffet con show-cooking: Restaurante Internacional «Yaiza», Restaurante Italiano «La Piazzetta» y Restaurante Grill & Buffet «La Hacienda».

Restaurantes buffet: El restaurante buffet principal para la cena es el Restaurante Internacional Yaiza, donde el tema del menú varía diariamente. En determinados periodos se abrirá un buffet alternativo.

Los restaurantes a la carta no están incluidos en el suplemento de media pensión.

Las bebidas no están incluidas en el suplemento de media pensión

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

¿Cambio de planes? Con la tarifa "Pago en Hotel", puede hacer cualquier cambio o cancelación sin coste en su reserva hasta 7 días antes de su llegada. En caso contrario, se le cobrará el 100% de su estancia. No Show: 100% de la estancia.

Después de hacer su reserva, solo puede cambiar los detalles si las CONDICIONES DE LA TARIFA lo permiten. Esto dependerá de lo que especifiquen estas condiciones y estará sujeto a la disponibilidad del hotel. En caso de cambios, podría haber costos administrativos, y se aplicarán las condiciones particulares de la tarifa disponible en relación con las modificaciones. Estos cambios solo son posibles para reservas hechas a través de nuestras páginas web oficiales o el Call Center.

Cancelación tarifas con Pago hotel:

Hasta 7 días antes de la llegada, cancelaciones sin penalización. Las cancelaciones con menos de 7 días se cargarán con el 100% del total de la estancia. No-shows o salidas imprevistas se cargarán con el 100% del total de la estancia (todas las temporadas excepto temporada alta).

Temporada alta (23.07.2024 - 24.08.2024 / 25.12.2024 - 02.01.2025 / 12.04.2025 - 20.04.2025): Hasta 14 días antes de la llegada, cancelaciones sin penalización. Las cancelaciones con menos de 14 días se cargarán con el 100% del total de la estancia. No-shows o salidas imprevistas se cargarán con el 100% del total de la estancia.

Cancelación tarifas No Reembolsable:

Las tarifas no reembolsables no pueden ser canceladas ni modificadas si sale antes de lo previsto o cancela o no cumple esta reserva por cualquier motivo, no recibirá ningún crédito o reembolso.

Las reservas online sólo pueden ser canceladas o modificadas a través de la confirmación de reserva enviada, clicando en los botones destinados para ello. En caso de tener algún problema durante el proceso, por favor contacte con reservas@rosahotels.com

Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservas en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada, o bajo otras circunstancias donde se considere que las reservas contengan o sean el resultado de un error o una equivocación.

Los huéspedes reciben para una estancia mínima de 7 noches un "Circuito Mil y una noche" en nuestro Thalasso y Spa. *1 circuito por persona y estancia.

Sujeto a disponibilidad. Válido a partir del día después de la llegada. Uso exclusivo para mayores de 16 años. Es obligatorio el uso de traje y gorro de baño.

No se puede cambiar por otro tratamiento ni combinar con otras ofertas. No recomendado en caso de embarazo o tratamiento contra el cáncer.