INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Responsable: Le responsable du traitement de vos données est l'établissement HOTEL FARIONES, S.L., identifié par le numéro fiscal CIF A35004282 et domicilié à l'adresse suivante : CALLE ROQUE DEL ESTE Nº1, 35510 - PUERTO DEL CARMEN, TIAS, LANZAROTE (LAS PALMAS), ci-après dénommé « L'HÔTEL ».

Finalité: Vos données personnelles seront utilisées pour la gestion administrative des clients, l'organisation de l'hébergement et la facturation des services. Si vous accédez au réseau WIFI de l'établissement, votre adresse e-mail et/ou adresse IP pourront être utilisées à des fins d'identification si cela est requis par les autorités compétentes. Vos données pourront également être utilisées pour l'organisation d'activités proposées par l'HÔTEL, sous réserve de votre consentement. Vos coordonnées pourront être utilisées à des fins de communication commerciale, si vous y avez consenti. Les images enregistrées par les caméras de vidéosurveillance seront utilisées pour garantir la sécurité des lieux, des personnes et des biens, ainsi que pour le contrôle d'accès aux installations. À la demande du client, L'HÔTEL pourra transmettre vos données à des sociétés tierces partenaires, dans le but de fournir des services réservés par l'intermédiaire de l'HÔTEL, notamment des activités de loisirs, excursions, voyages, etc. Ces transmissions n'auront lieu que si elles sont expressément demandées par le client. Si vous fournissez des données personnelles concernant des tiers, vous déclarez avoir obtenu leur consentement préalable et vous engagez à les informer des présentes conditions, dégageant ainsi HOTEL FARIONES, S.L. de toute responsabilité. Toutefois, L'HÔTEL pourra effectuer des vérifications afin de s'assurer que le tiers a bien été informé, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour la bonne exécution des services demandés, puis pendant la durée prévue par la loi. Si vous ne souhaitez plus que vos données soient traitées par L'HÔTEL, vous pouvez en faire la demande par les canaux de communication mis à disposition.

Base légale: Nous sommes autorisés à traiter vos données sur la base des fondements juridiques suivants: Article 6.1(b) du RGPD: le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande ; Article 6.1(c) du RGPD : le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ; Article 6.1(f) du RGPD : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, notamment si celle-ci est un enfant.

Destinataires: Vos données ne seront communiquées à des tiers que si cela est nécessaire à la fourniture des services demandés ou en cas d'obligation légale.

Droits: Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, opposition, portabilité des données, retrait du consentement à tout moment, et droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées.

Informations complémentaires: Pour plus d'informations, veuillez consulter les affiches relatives à la protection des données disponibles dans les locaux de HOTEL FARIONES, S.L., ou demander une copie par courriel à l'adresse suivante : lopd@rosahotels.com.

CONDITIONS DE PAIEMENT DES TARIFS GÉNÉRAUX

• Tarif avec paiement à l'hôtel

Le paiement du montant total de votre réservation sera effectué lors de l'enregistrement à l'hôtel. Les données de la carte demandée servent à garantir la réservation. Afin de valider les données de la carte, certaines banques peuvent prélever un montant temporaire pour valeur d'une unité monétaire. 

• Tarif non remboursable :

Doit être payé au moment de confirmer la réservation avec votre carte de crédit. En confirmant votre réservation, vous acceptez que le montant total de votre séjour soit débité de votre carte de crédit.

Le paiement de la réservation sera effectué en euros. Les prix dans d'autres devises indiqués au cours du processus de réservation et dans la confirmation sont donnés à titre indicatif et sont soumis aux variations du taux de change du jour. Le montant à payer sera celui indiqué sur le bon de confirmation reçu par e-mail. Le montant total de la réservation est calculé sur la base des taxes et des taux de change en vigueur (le cas échéant) et ne comprend pas les frais supplémentaires qui peuvent être encourus pendant le séjour. Nous vous rappelons que, conformément à la législation en vigueur, aucun acompte en espèces ne peut être versé au-delà de 1 000 euros pour les personnes physiques qui ont une résidence fiscale en Espagne, ni au-delà de 10 000 euros si le payeur est une personne physique qui n'a pas de résidence fiscale en Espagne. Le paiement ne peut pas être divisé en plusieurs factures et titulaires.

• Chèuqe-cadeau

Le chèque-cadeau doit être payé dans les 48 heures. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de paiement. Si la réservation n'est pas payée dans les 48 heures, l'hôtel peut annuler la réservation.

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR CLIENTS AVEC LA DEMI-PENSION

La Demi-pension comprend le dîner buffet dans notre restaurant principal.
Les restaurants à la carte ne sont pas inclus dans le supplément demi-pension.
Les boissons ne sont pas incluses dans le supplément demi-pension.

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE MODIFICATION DES TARIFS GÉNÉRAUX

Chamgement de programme? Avec le tarif Paiement á l´hôtel, vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 3 jours avant votre arrivée. Dans le cas contraire, l'hôtel vous facturera 100 % du montant de la première nuit. En cas de non-présentation, 100 % du séjour sera facturé.

Haute saison (02.04.2026 – 06.04.2026 & 03.10.2026 - 31.10.2026 & 23.12.2026 – 05.01.2027 & 25.03.2027 – 29.03.2027) : Jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, annulation sans pénalité. En cas d'annulation moins de 7 jours avant l'arrivée, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 50 % du montant total du séjour. En cas de non-présentation ou de départ imprévu, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 100 % du montant total du séjour.

Après avoir effectué votre réservation, vous ne pouvez modifier les détails que si les CONDITIONS TARIFAIRES le permettent. Cela dépendra de ce que ces conditions spécifient et sera soumis à la disponibilité de l'hôtel. En cas de modification, il peut avoir des frais administratifs et les tarifs appliqués seront ceux disponibles au moment de la modification. Ces modifications ne sont possibles que pour les réservations effectuées par l'intermédiaire de notre site Internet officiel ou de notre centre d'appel.

• Annulation Tarifs non remboursables: 

Les tarifs non remboursables ne peuvent être annulés ou modifiés. Si vous partez plus tôt que prévu, si vous annulez ou si vous n'honorez pas votre réservation pour quelque raison que ce soit, vous ne recevrez ni crédit ni remboursement.

Les réservations en ligne ne peuvent être annulées ou modifiées que par le biais de la confirmation de réservation qui vous est envoyée en cliquant sur la section appropriée. En cas de problème au cours de la procédure, veuillez contacter reservas@rosahotels.com. 

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations dans les cas où il est considéré que le client a réalizée une activité frauduleuse ou inappropriée, ou dans d'autres circonstances où il est considéré que les réservations contiennent ou sont le résultat d'une erreur ou d'une faute.