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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE Les données personnelles fournies à travers de cette page Web seront traitées par HOTEL PRINCESA YAIZA S.A., titulaire de la même (dorénavant, SOCIETE), dont les données de contact sont les suivantes: Téléphone : (0034) 928 519 222 Email : lopd@princesayaiza.com Siège social : Avda. Papagayo 22. 35.580 Playa Blanca (Yaiza). Las Palmas. España. On informe les utilisateurs de cette page Web que les données à caractère personnel fournies à travers celle-ci, aussi bien par le remplissage de formulaires qu'à travers le courriel ou tout autre moyen, seront traitées en conformité avec cette Politique de Confidentialité. Les données fournies seront traitées pour les fins suivantes : 1. Envoi de communications commerciales par n'importe quel moyen. À travers ces communications, on informera les utilisateurs sur les différents services offerts par la SOCIETE ainsi que les évènements organisés par la même. 2. Donner réponse aux demandes d'information de l'utilisateur. 3. Donner suite aux inscriptions aux évènements et activités auxquels les utilisateurs veulent participer. Partant de ce principe, les images ou vidéos réalisées par les participants d'un mode particulier pendant le développement desmêmes pourront être publiées sur la Web de l'organisme, sur ses réseaux sociaux, dans des revues corporatives, annonces et tout autre moyen de communication analogue dont la SOCIETE est titulaire, ayant pour but la promotion desditesactivités ou évènements. Dans le cas de tournois ou activités similaires, les données des participants pourront être publiées (nom, surnom et âge) par les mêmes moyens, avec l'objectif de faire de la publicité aux participations, aux classifications ou aux résultats des tournois ou activités. Au cas où vous n'êtes pas d'accord avec le traitement des données, celles-ci seront seulement connues au niveau interne par les participants du tournois, pour qu'ils sachent la classification correspondante, exigence nécessaire pour le correct développement du tournois. Les données seront traitées sur la base juridique de l'accord de la personne qui les fournit. Cet accord peut être retiré à tout moment, malgré qu'il n'affectera pas la légalité des traitements effectués antérieurement. Le fait de fournir les données est volontaire, mais, au cas où vous ne le faites pas, elles ne pourront pas être traitées pour les fins indiquées. 4. Faire la gestion des réserves demandées par les utilisateurs. Dans ce cas, les données seront traitées sur la base de la relation juridique et commercialeentre les parties. La livraison des données pour cette finalité est obligatoire, ne pouvant pas donner suite aux réserves et fournir les services correspondants le cas échéant Les données seront gardées pendant le temps nécessaire pour donner réponse à votre demande, pétition, consultation ou réclamation et pour la clôturer définitivement. Postérieurement, elles seront gardées en tant qu'historique de communications, à moins que l'utilisateur demandesa suppression, parcourriel à l'adresse indiquée antérieurement. Par ailleurs, au cas où l'utilisateur s'inscrive pour un évènement, une activité ou fasse une réserve, les données pourront être gardées pendant la durée de son séjour à l'hôtel, l'évènement, l'activité ou la prestation des services requis et y compris, après, pour répondre aux possibles responsabilités légales nées en conséquence du service fourni ou de l'évènement ou activité développés. Partant du principe que les données sont traitées pour l'envoi de communications commerciales ou que l'utilisation de l'image ait été autorisée selon ce qui est indiqué sur le point 3, ces données pourront être gardées de manière indéfinie pour la fin indiquée, sauf si l'utilisateur n'a pas faculté son accord ou s'y a opposé postérieurement. L'utilisateur accepte le traitement et l'insertion des données obtenues pendant la navigation sur le Portail, ou fournies à travers le remplissage de formulaires comme indiqué préalablement. Si des données de tiers sontfournies à travers cette page Web, la personne qui le fait assume la responsabilité d'avoir obtenu au préalable l'accorddu titulaire,en informant du prévu sur l'article 4 du Règlement Général de Protection de Données. Ainsi, la SOCIETE informe qu'à travers ses réseaux sociaux elle publiera des évènements, des promotions ou tout autre type d'information publicitaire sur ses services, l'utilisateur accepte être le destinataire de telle information par le simple fait d'être 'ami' ou 'suiveur' de la SOCIETE sur les réseaux sociaux. Si l'Utilisateur ne souhaite pas recevoir cette information sur ses profils de réseaux sociaux, il devra arrêter de suivre la SOCIETE dans ces mêmes réseaux. L'Utilisateur pourra exercer ses droits, relativement aux données obtenues, reconnus par la réglementation de la protection des données, et en particulier les droits d'accès,rectification, annulation, opposition, limitation et portabilité, à chaque fois que jugé pertinent du point de vue légal. Ces droits pourront être exercés par chaque Utilisateur à travers l'envoi d'une demande écrite et signée, accompagnée d'une photocopie de la Carte d'Identité de la personne intéressée et de la pétition qui décrit sa demande, à l'adresse du siège social mentionnée au début de cette Politique de Confidentialité. La SOCIETE s'engage à utiliser lesdonnées personnelles fournies en conformité avec les fins indiquées sur cette Politique de Confidentialité, en respectant leur confidentialité ainsi qu'en respectant ses obligations de les garderet d'adopter toutes les mesures pour éviter le changement, la perte, le traitement oul'accès non autorisés, en conformité avec laréglementation de protection des données en vigueur. La SOCIETE garantit la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel, ayant implémenté les politiques et mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour le traitement des données personnelles tel que défini parl'article 9 de la Loi 15/1999 de la Protection des Données Personnelles (LOPD) et prévupar le Décret royal 1720/2007 à propos de la LOPD. Ces mesures et politiques évitent le changement, la perte, le traitement ou l'utilisation non autorisés des données à caractère personnel. La responsabilité concernant la véracité des données introduites aussi bien sur la Web que sur les réseaux sociaux utilisés par la même est exclusivement de l'Utilisateur, étant l'unique responsable de fournir les données véridiques, exactes, complètes et mises à jour, étant responsable, le cas échéant, de l'inexactitude des données.

Conditions d'annulation

Pénalités d'annulation

Conditions de réservation

CONDITIONS DE PAIEMENT

Tarif avec paiement à l'hôtel

Le paiement du montant total de votre réservation sera effectué lors de l'enregistrement à l'hôtel. Les données de la carte demandée servent à garantir la réservation. Afin de valider les données de la carte, certaines banques peuvent prélever un montant temporaire pour valeur d'une unité monétaire.

Tarif non remboursable :

Doit être payé au moment de confirmer la réservation avec votre carte de crédit. En confirmant votre réservation, vous acceptez que le montant total de votre séjour soit débité de votre carte de crédit.

Chèuqe-cadeau

Le chèque-cadeau doit être payé dans les 48 heures. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de paiement. Si la réservation n'est pas payée dans les 48 heures, l'hôtel peut annuler la réservation.

Le paiement de la réservation sera effectué en euros. Les prix dans d'autres devises indiqués au cours du processus de réservation et dans la confirmation sont donnés à titre indicatif et sont soumis aux variations du taux de change du jour. Le montant à payer sera celui indiqué sur le bon de confirmation reçu par e-mail. Le montant total de la réservation est calculé sur la base des taxes et des taux de change en vigueur (le cas échéant) et ne comprend pas les frais supplémentaires qui peuvent être encourus pendant le séjour. Nous vous rappelons que, conformément à la législation en vigueur, aucun acompte en espèces ne peut être versé au-delà de 1 000 euros pour les personnes physiques qui ont une résidence fiscale en Espagne, ni au-delà de 10 000 euros si le payeur est une personne physique qui n'a pas de résidence fiscale en Espagne. Le paiement ne peut pas être divisé en plusieurs factures et titulaires.

La Demi-pension comprend trois restaurants buffet avec cuisine en direct : Restaurant international "Yaiza", Restaurant italien "La Piazzetta" et Restaurant Grill & Buffet "La Hacienda"

Conditions gènèrales pur clients avec la Demi-Pension

Restaurants buffet : Le restaurant buffet principal pour le dîner est le restaurant international Yaiza, dont le menu change quotidiennement. Pendant certaines périodes, un buffet alternatif sera ouvert.

Les restaurants à la carte ne sont pas inclus dans le supplément demi-pension.

Les boissons ne sont pas incluses dans le supplément demi-pension.

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE MODIFICATION

Chamgement de programme? Avec le tarif Paiement á l´hôtel, vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 7 jours avant votre arrivée. Dans le cas contraire, l'hôtel vous facturera 100 % du séjour. En cas de non-présentation, 100 % du séjour sera facturé.

Haute saison (26.03.2024 - 03.04.2024 / 23.07.2024 - 24.08.2024 / 25.12.2024 - 02.01.2025 / 12.04.2025 - 20.04.2025) : Jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, annulation sans pénalité. En cas d'annulation moins de 14 jours avant l'arrivée, l'hôtel prélève 100% du montant total du séjour. En cas de non-présentation ou de départ imprévu, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 100 % du montant total du séjour.

Après avoir effectué votre réservation, vous ne pouvez modifier les détails que si les CONDITIONS TARIFAIRES le permettent. Cela dépendra de ce que ces conditions spécifient et sera soumis à la disponibilité de l'hôtel. En cas de modification, il peut avoir des frais administratifs et les tarifs appliqués seront ceux disponibles au moment de la modification. Ces modifications ne sont possibles que pour les réservations effectuées par l'intermédiaire de notre site Internet officiel ou de notre centre d'appel.

Frais d'annulation avec paiement à l'hôtel :

Jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, annulation sans pénalité. En cas d'annulation moins de 7 jours avant l'arrivée, 100 % du montant total du séjour seront facturés.En cas de non-présentation ou de départ imprévu, l'hôtel prélève 100 % du montant total du séjour (toutes saisons sauf haute saison).

Haute saison (26.03.2024 - 03.04.2024 / 23.07.2024 - 24.08.2024 / 25.12.2024 - 02.01.2025 / 12.04.2025 - 20.04.2025) : Jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, les annulations sont sans frais. Les annulations moins de 14 jours avant l'arrivée seront facturées pour 100% du montant total du séjour. Les absences ou départs non prévus seront facturés pour 100% du montant total du séjour.

Annulation Tarifs non remboursables:

Les tarifs non remboursables ne peuvent être annulés ou modifiés. Si vous partez plus tôt que prévu, si vous annulez ou si vous n'honorez pas votre réservation pour quelque raison que ce soit, vous ne recevrez ni crédit ni remboursement.

Les réservations en ligne ne peuvent être annulées ou modifiées que par le biais de la confirmation de réservation qui vous est envoyée en cliquant sur la section appropriée. En cas de problème au cours de la procédure, veuillez contacter reservas@rosahotels.com

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations dans les cas où il est considéré que le client a réalizée une activité frauduleuse ou inappropriée, ou dans d'autres circonstances où il est considéré que les réservations contiennent ou sont le résultat d'une erreur ou d'une faute.

Les clients reçoivent pour un séjour minimum de 7 nuits un "Circuit des Mille et une nuit" dans notre Thalasso et Spa. **1 circuit par personne et par séjour.

Sous réserve de disponibilité. Valable à partir du jour suivant l'arrivée. Utilisation exclusive pour les plus de 16 ans. L'utilisation d'un maillot de bain et d'un bonnet de bain est obligatoire.

Ne peut être échangé contre un autre traitement ou combiné avec d'autres offres. Déconseillé en cas de grossesse ou de traitement du cancer.