Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS 

Responsable: El responsable del tratamiento de sus datos es: HOTEL FARIONES, S.L., con CIF A35004282 y domicilio en Calle Roque del Este Nº1, 35510 - Puerto del Carmen, Tias, Lanzarote (Las Palmas), en adelante EL HOTEL.

Finalidad: Los datos serán utilizados para la gestión administrativa de nuestros huéspedes, organización del alojamiento y gestión del cobro de los servicios. En el caso de acceder a la red WIFI del establecimiento, podremos utilizar su correo-e y/o la dirección de su IP para la identificación en caso de requerirse por los cuerpos de seguridad. Podrán utilizarse sus datos también para la gestión de actividades desarrolladas por el propio hotel siempre que usted preste su consentimiento. Sus datos de contacto se utilizarán para remisión de comunicaciones comerciales, en el caso que haya dado su consentimiento. La imagen captada a través de las cámaras de videovigilancia será utilizada para la gestión de la seguridad de las instalaciones, bienes y personas y control de acceso a las dependencias. Cuando el interesado nos lo solicite EL HOTEL comunicará sus datos a terceras empresas con la que colaboren para prestar servicios que contraten los huéspedes a través del HOTEL. Específicamente, empresas dedicadas a actividades de ocio, excursiones, viajes, etc. Esta comunicación solo se realizará cuando el huésped lo solicite al HOTEL. En el caso que nos facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información que le facilitamos en esta cláusula, eximiendo a HOTEL FARIONES, S.L. de cualquier tipo de obligación y responsabilidad. No obstante, por parte de la entidad se podrán llevar a cabo verificaciones para constatar que el tercero ha sido informado adoptando las medidas de diligencia establecidas en la normativa de protección de datos. Sus datos serán conservados mientras sean necesario para la correcta gestión de los servicios contratados y posteriormente, por el plazo establecido por Ley. Si desea que sus datos no sean tratados por el HOTEL puede solicitarlo por las vías establecidas para ello.

Legitimación: Estamos legitimados para tratar sus datos en base a: Artículo 6.1.b) RGPD el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales; Artículo 6.1.c) RGPD el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. Artículo 6.1.f) el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño. 

Destinatarios: Sus datos no serán comunicados a terceros salvo que sean necesario para ofrecerle los servicios contratos, así como a los organismos establecidos por Ley.

Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, portabilidad y limitación, a no ser objeto de decisiones automatizadas y a retirar el consentimiento prestado. 

Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en los carteles informativos expuestos en las instalaciones de HOTEL FARIONES, S.L. o solicitar una copia en el siguiente correo: lopd@rosahotels.com. 

POLÍTICA DE PAGO TARIFAS GENERALES

• Tarifa Pago en el Hotel

El pago del importe total de su reserva será realizado durante el check in en el hotel. Los datos de la tarjeta solicitados son para garantizar la reserva. Para validar los datos de tarjeta introducidos algunas entidades bancarias pueden efectuar un cargo temporal por valor de una unidad monetaria. 

• Tarifa No Reembolsable:

Deben ser prepagadas en el momento de la reserva con su tarjeta de crédito. Al confirmar su reserva, acepta que el importe total del alojamiento se cargará en su tarjeta de crédito.

El pago de la reserva será efectuado en Euros. Los precios en otras monedas mostrados durante el proceso de reserva y en la confirmación, son precios meramente informativos y están sujetos a las variaciones del tipo de cambio del día. El importe pagar será el mostrado en el bono de confirmación recibido por email.

El importe total de la reserva se calcula en función de los impuestos y las tasas de cambio actuales (si corresponde) y no incluyen cargos adicionales en los que se pudiera incurrir durante la estancia.

Les recordamos que según la legislación vigente no se pueden realizar pagos a cuenta en efectivo, superiores a 1.000 € y 10.000 € euros si el pagador sea una persona física que no tiene su domicilio fiscal en España. El pago no podrá ser fraccionado en diferentes facturas y titulares.

• Bono Regalo: 

El bono regalo deberá ser pagado durante las siguientes 48h. Recibiran un email con un link de pago. En caso de no pagar la reserva en las siguientes 48h, el hotel podrá cancelar dicha reserva.

CONDICIONES GENERALES PARA CLIENTES EN MEDIA PENSIÓN

Media Pensión incluye cena Buffet en el restaurante principal
Los restaurantes a la carta no están incluidos en el suplemento de media pensión.
Las bebidas no están incluidas en el suplemento de media pensión. 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN TARIFAS GENERALES

¿Cambio de planes? Con la tarifa 'Pago en Hotel', puede hacer cualquier cambio o cancelación sin coste en su reserva hasta 3 días antes de su llegada. En caso contrario, se le cobrará el 100% del total de la primera noche de la estancia. No Show: 100% de la estancia.

Después de hacer su reserva, solo puede cambiar los detalles si las CONDICIONES DE LA TARIFA lo permiten. Esto dependerá de lo que especifiquen estas condiciones y estará sujeto a la disponibilidad del hotel. En caso de cambios, podría haber costos administrativos, y se aplicarán las condiciones particulares de la tarifa disponible en relación con las modificaciones. Estos cambios solo son posibles para reservas hechas a través de nuestras páginas web oficiales o el Call Center.

• Cancelación tarifas con Pago hotel:

Hasta 3 días antes de la llegada, cancelaciones sin penalización. Las cancelaciones con menos de 3 días se cargarán con el 100% del total de la primera noche de la estancia. No-shows o salidas imprevistas se cargarán con el 100% del total de la estancia. (todas las temporadas excepto temporada alta)

Temporada alta (03.10.2026 - 31.10.2026 & 23.12.2026 – 05.01.2027 & 25.03.2027 – 29.03.2027 & 01.08.2027 - 28.08.2027 & 03.10.2027 - 31.10.2027): Hasta 7 días antes de la llegada, cancelaciones sin penalización. Las cancelaciones con menos de 7 días se cargarán con el 50% del total de la estancia. No-shows o salidas imprevistas se cargarán con el 100% del total de la estancia.

• Cancelación tarifas No Reembolsable:

Las tarifas no reembolsables no pueden ser canceladas ni modificadas si sale antes de lo previsto o cancela o no cumple esta reserva por cualquier motivo, no recibirá ningún crédito o reembolso.

Las reservas online sólo pueden ser canceladas o modificadas a través de la confirmación de reserva enviada, clicando en los botones destinados para ello. En caso de tener algún problema durante el proceso, por favor contacte con reservas@rosahotels.com

Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservas en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada, o bajo otras circunstancias donde se considere que las reservas contengan o sean el resultado de un error o una equivocación.