Politique de confidentialité

INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Responsable: Le responsable du traitement de vos données est l'établissement HOTEL PRINCESA YAIZA, S.A., identifié par le numéro fiscal CIF A60362266 et domicilié à l'adresse suivante : AVENIDA PAPAGAYO 22 - 35580 - PLAYA BLANCA (LANZAROTE), ci-après dénommé « L'HÔTEL ».

Finalité: Vos données personnelles seront utilisées pour la gestion administrative des clients, l'organisation de l'hébergement et la facturation des services. Si vous accédez au réseau WIFI de l'établissement, votre adresse e-mail et/ou adresse IP pourront être utilisées à des fins d'identification si cela est requis par les autorités compétentes. Vos données pourront également être utilisées pour l'organisation d'activités proposées par l'HÔTEL, sous réserve de votre consentement. Vos coordonnées pourront être utilisées à des fins de communication commerciale, si vous y avez consenti. Les images enregistrées par les caméras de vidéosurveillance seront utilisées pour garantir la sécurité des lieux, des personnes et des biens, ainsi que pour le contrôle d'accès aux installations. À la demande du client, L'HÔTEL pourra transmettre vos données à des sociétés tierces partenaires, dans le but de fournir des services réservés par l'intermédiaire de l'HÔTEL, notamment des activités de loisirs, excursions, voyages, etc. Ces transmissions n'auront lieu que si elles sont expressément demandées par le client. Si vous fournissez des données personnelles concernant des tiers, vous déclarez avoir obtenu leur consentement préalable et vous engagez à les informer des présentes conditions, dégageant ainsi HOTEL PRINCESA YAIZA, S.A. de toute responsabilité. Toutefois, L'HÔTEL pourra effectuer des vérifications afin de s'assurer que le tiers a bien été informé, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour la bonne exécution des services demandés, puis pendant la durée prévue par la loi. Si vous ne souhaitez plus que vos données soient traitées par L'HÔTEL, vous pouvez en faire la demande par les canaux de communication mis à disposition.

Base légale: Nous sommes autorisés à traiter vos données sur la base des fondements juridiques suivants: Article 6.1(b) du RGPD: le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande ; Article 6.1(c) du RGPD : le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ; Article 6.1(f) du RGPD : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, notamment si celle-ci est un enfant.

Destinataires: Vos données ne seront communiquées à des tiers que si cela est nécessaire à la fourniture des services demandés ou en cas d'obligation légale.

Droits: Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, opposition, portabilité des données, retrait du consentement à tout moment, et droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées.

Informations complémentaires: Pour plus d'informations, veuillez consulter les affiches relatives à la protection des données disponibles dans les locaux de HOTEL PRINCESA YAIZA, S.A., ou demander une copie par courriel à l'adresse suivante : lopd@rosahotels.com.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Tarif avec paiement à l'hôtel

Le paiement du montant total de votre réservation sera effectué lors de l'enregistrement à l'hôtel. Les données de la carte demandée servent à garantir la réservation. Afin de valider les données de la carte, certaines banques peuvent prélever un montant temporaire pour valeur d'une unité monétaire.

Tarif non remboursable :

Doit être payé au moment de confirmer la réservation avec votre carte de crédit. En confirmant votre réservation, vous acceptez que le montant total de votre séjour soit débité de votre carte de crédit.

Le paiement de la réservation sera effectué en euros. Les prix dans d'autres devises indiqués au cours du processus de réservation et dans la confirmation sont donnés à titre indicatif et sont soumis aux variations du taux de change du jour. Le montant à payer sera celui indiqué sur le bon de confirmation reçu par e-mail. Le montant total de la réservation est calculé sur la base des taxes et des taux de change en vigueur (le cas échéant) et ne comprend pas les frais supplémentaires qui peuvent être encourus pendant le séjour.

Nous vous rappelons que, conformément à la législation en vigueur, aucun acompte en espèces ne peut être versé au-delà de 1 000 euros pour les personnes physiques qui ont une résidence fiscale en Espagne, ni au-delà de 10 000 euros si le payeur est une personne physique qui n'a pas de résidence fiscale en Espagne. Le paiement ne peut pas être divisé en plusieurs factures et titulaires.

Chèuqe-cadeau

Le chèque-cadeau doit être payé dans les 48 heures. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de paiement. Si la réservation n'est pas payée dans les 48 heures, l'hôtel peut annuler la réservation.

Conditions gènèrales pur clients avec la Demi-Pension

La demi-pension comprend des soirées buffet à thème avec show-cooking. Restaurants buffet : Le restaurant buffet principal pour le dîner est le Restaurant International Yaiza, avec un menu thématique qui varie chaque jour. À certaines périodes, un buffet alternatif sera ouvert (Restaurant La Hacienda ou La Piazzetta). Les restaurants à la carte ne sont pas inclus dans le supplément demi-pension. Les boissons ne sont pas incluses dans le supplément demi-pension. Les clients en demi-pension bénéficient d'un crédit de 25 € par adulte et de 12,50 € par enfant (de 3 à 12,99 ans) pour la consommation de nourriture dans les restaurants à la carte Isla de Lobos et Kampai. Ce crédit est non remboursable et non transférable, ne couvre pas les boissons, et n'est applicable que si la consommation de nourriture atteint au moins 25 € par adulte ou 12,50 € par enfant.

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE MODIFICATION DES TARIFS GÉNÉRAUX

Chamgement de programme? Avec le tarif Paiement á l´hôtel, vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 3 jours avant votre arrivée. Dans le cas contraire, l'hôtel vous facturera 100 % du montant de la première nuit. En cas de non-présentation, 100 % du séjour sera facturé.

Frais d'annulation avec paiement à l'hôtel :

Jusqu'à 3 jours avant l'arrivée, annulation sans pénalité. En cas d'annulation moins de 3 jours avant l'arrivée, 100 % du montant de la première nuit. En cas de non-présentation ou de départ imprévu, l'hôtel prélève 100 % du montant total du séjour (toutes saisons sauf haute saison).

Haute saison (21.10.2026 – 31.10.2026 & 25.12.2026 – 03.01.2027 & 23.03.2027 - 31.03.2027 & 23.07.2027 - 24.08.2027 & 21.10.2027 - 31.10.2027): Jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, les annulations sont sans frais. Les annulations moins de 7 jours avant l'arrivée seront facturées pour 50% du montant total du séjour. Les absences ou départs non prévus seront facturés pour 100% du montant total du séjour.

Annulation Tarifs non remboursables:

Les tarifs non remboursables ne peuvent être annulés ou modifiés. Si vous partez plus tôt que prévu, si vous annulez ou si vous n'honorez pas votre réservation pour quelque raison que ce soit, vous ne recevrez ni crédit ni remboursement.

Les réservations en ligne ne peuvent être annulées ou modifiées que par le biais de la confirmation de réservation qui vous est envoyée en cliquant sur la section appropriée. En cas de problème au cours de la procédure, veuillez contacter reservas@rosahotels.com

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations dans les cas où il est considéré que le client a réalizée une activité frauduleuse ou inappropriée, ou dans d'autres circonstances où il est considéré que les réservations contiennent ou sont le résultat d'une erreur ou d'une faute.

Les clients reçoivent pour un séjour minimum de 7 nuits un 'Circuit des Mille et une nuit' dans notre Thalasso et Spa. **1 circuit par personne et par séjour.

Sous réserve de disponibilité. Valable à partir du jour suivant l'arrivée. Utilisation exclusive pour les plus de 16 ans. L'utilisation d'un maillot de bain et d'un bonnet de bain est obligatoire. Ne peut être échangé contre un autre traitement ou combiné avec d'autres offres. Déconseillé en cas de grossesse ou de traitement du cancer.